Programação:
Abertura do evento com a palavra do Controlador-Geral do Estado, Dr. Jeibson dos Santos Justiniano;
Apresentações:
Tema: Ouvidoria como instrumento estratégico de interlocução: O papel da CGE no aprimoramento da gestão pública, consolidação do Sistema Estadual de Ouvidorias (Se-OUV) e o fortalecimento da participação social e da democracia – apresentada pelo Subcontrolador-Geral de Transparência e Ouvidoria, Dr. Albefredo Melo de Souza Júnior;
Tema: Atuação da Ouvidoria Pública à luz da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) – apresentada pela Assessora Técnica da Subcontroladoria-Geral de Transparência e Ouvidoria e Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais da CGE, Elisângela Nogueira Rodrigues;
Tema: Ouvidoria Pública: Inteligência Institucional a partir da Escuta – Boas práticas no sistema Fala.BR, otimização da classificação de demandas, aplicação de Linguagem Simples, gestão eficiente de prazos e a conversão de manifestações em dados estratégicos para a melhoria da administração pública – apresentada pela Chefe do Departamento de Ouvidoria e Controle Social, Nara Marly Alves de Oliveira Souza.

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