9h00 – Abertura do Evento com a palavra do Controlador-Geral do Estado, Otávio de Souza Gomes, e do Subcontrolador-Geral de Transparência e Ouvidoria, José Luís Cantuária dos Reis;
9h15 – Roda de Conversa: Procedimentos de Ouvidoria;
11h15 – Experiências de boas práticas em Ouvidoria – Secretaria de Estado da Produção Rural (SEPROR) e Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM);
11h45 – Intervalo: Coffee break;
12h15 – Roda de Conversa: A atuação da Autoridade de Monitoramento da Lei n.º 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI);
13h45 – Encerramento com a palavra do Subcontrolador-Geral de Transparência e Ouvidoria, José Luís Cantuária dos Reis.
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