Ouvidoria

Ouvidorias

As ouvidorias públicas têm como missão assegurar os direitos dos usuários dos serviços públicos e promover o diálogo direto entre o cidadão e o governo. Ao registrar uma manifestação no sistema, o usuário recebe um protocolo que permite acompanhar todas as etapas da tramitação de sua demanda, a qual é devidamente encaminhada ao órgão ou entidade competente para análise e resposta.

Mais do que canais de escuta, as ouvidorias configuram-se como instrumentos de transformação social, capazes de converter problemas individuais em soluções que beneficiam coletivamente os usuários das políticas públicas. Estão, assim, permanentemente a serviço da sociedade, fortalecendo a transparência, a participação cidadã e a melhoria dos serviços públicos.

Nesse contexto, destaca-se a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR), canal oficial do Governo do Estado do Amazonas para o registro de reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitações. Por meio dela, o cidadão pode cobrar providências, acompanhar resultados e contribuir de forma direta para a qualificação da gestão pública.

Fale conosco sobre seus direitos e tire suas dúvidas pelo contato de nossa Ouvidoria:

Nome: Larissa Monteiro Pinto de Andrade

Departamento: Subcontroladoria-Geral de Transparência e Ouvidoria

Horário de atendimento: 8h às 14h

Endereço: Edifício Amazon Trade Center, rua Franco de Sá, 270, bairro São Francisco.

E-mail: ouvidoria@cge.am.gov.br

Contato: (92) 3612-4001

WhatsApp: (92) 99158-9101

Portaria: PORTARIA Nº 012/2025-GCG/CGE

Clique aqui para acessar:

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Relatório de Gestão Ouvidoria

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Rede Nacional de Ouvidorias

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