CGE-AM disponibiliza suporte via WhatsApp para usuários do Sistema APOENA

Novo canal de atendimento busca agilizar o suporte técnico, esclarecer dúvidas dos usuários e fortalecer a utilização da plataforma oficial de auditoria governamental do Estado do Amazonas.

 

Com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, acessível e eficiente, a Controladoria-Geral do Estado do Amazonas (CGE-AM) passou a disponibilizar um canal oficial de suporte via WhatsApp para os usuários do Sistema APOENA, ferramenta utilizada pelos órgãos e entidades da Administração Pública Estadual para as atividades de auditoria governamental e controle interno.

A iniciativa visa facilitar o esclarecimento de dúvidas, o atendimento de demandas técnicas e o suporte operacional aos usuários do sistema, proporcionando mais rapidez na resolução de ocorrências e maior proximidade entre a equipe responsável e as Unidades de Controle Interno. O atendimento pode ser realizado diretamente pelo número: (92) 99359-8395

Para otimizar o suporte, a CGE-AM orienta que os usuários informem o nome do órgão ou unidade, o nome do usuário, a descrição da demanda ou erro identificado e, sempre que possível, encaminhem capturas de tela que auxiliem na análise da ocorrência.

Para o controlador-geral do Estado, Jeibson dos Santos Justiniano, a disponibilização do novo canal reforça o compromisso da instituição com a modernização dos serviços e o fortalecimento da gestão pública. “A tecnologia deve estar a serviço da eficiência e da boa gestão pública. Com esse novo canal, buscamos proporcionar mais rapidez no atendimento e maior proximidade com os usuários do sistema APOENA”, destacou.

A subcontroladora-geral de Controle Interno, Dra. Lúcia Magalhães, ressalta que a medida contribuirá para ampliar a eficiência do suporte oferecido aos usuários. “Com essa iniciativa, fortalecemos o trabalho das Unidades de Controle Interno e contribuímos para uma atuação cada vez mais eficiente, integrada e alinhada às boas práticas de gestão pública.”, finalizou.

O APOENA é o sistema oficial de auditoria governamental do Estado do Amazonas e desempenha papel fundamental no acompanhamento das atividades de controle interno, auditoria e monitoramento das ações governamentais.

Com a implantação do atendimento via WhatsApp, a CGE-AM amplia os canais de suporte aos usuários e reforça seu compromisso com a inovação, a melhoria contínua dos serviços e o fortalecimento das ferramentas de controle, transparência e governança pública.

---