Reunião Técnica em Alusão ao Dia Nacional do Ouvidor

Sistema Estadual de Ouvidorias (Se-OUV)

Programação:

Abertura do evento com a palavra do Controlador-Geral do Estado, Dr. Jeibson dos Santos Justiniano, e do Subcontrolador-Geral de Transparência e Ouvidoria, Dr. Albefredo Melo de Souza Júnior;

Apresentações:

Tema: Informações sobre a Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv): forma de adesão, grupos de trabalhos, câmaras técnicas, Concurso de Boas Práticas em Ouvidoria, Maratona de Defesa do Usuário dos Serviços Públicos – apresentada pela Chefe do Departamento de Ouvidoria e Controle Social da CGE, Larissa Monteiro Pinto de Andrade;

Tema: Atuação da Controladoria-Geral do Estado do Amazonas (CGE) na Renouv: Membro da Câmara Técnica sobre a Aplicação da Lei N. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) no âmbito das Ouvidorias Públicas, Linha do tempo, Guia de Boas Práticas, contato exclusivo para os integrantes da Renouv para dúvidas sobre a aplicação da LGPD – apresentada pelo Assessor Técnico da CGE, Robson Carvalho da Silva;

Tema: Importância da Ouvidoria como Ferramenta de Aprimoramento: processo de revisão e análise sistemática do feedback dos cidadãos para identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços públicos, divulgar os resultados de melhorias como forma de valorizar o trabalho da ouvidoria e realimentar o ciclo, canais de divulgação, posts para semana do Ouvidor – apresentada pela Assessora de Comunicação da CGE, Rose Sobrinho.

 

---